網路輿情公司-實習分享-b98 蘇暐勝

《實習六個月》《網路輿情公司-意藍資訊》

是一個台大管院的老師創辦的網路輿情公司，可以想像他就是一個市調公司，但沒有下去發問卷或做訪談，而是直接抓取網路上各討論區的網友論述資料，幾乎你想到的討論區他都有含括，包括PTT、facebook、mobile01、各大新聞網和facebook，然後公司就拿這些資料來進行市場分析，比方說統一發生了食品爭議，那可以看近期一週網友的討論重點大概有哪些，整理給統一後，他們就可以參考這些資訊來處理公關危機，同理也可以看某公司推出新產品後網路的討論狀況，他們有一套軟體opview可以讓實習生抓取歷年來的所有資料並進行分析報告，除了對外收取這項分析服務的顧問費外，他們也向外推銷opview這款軟體服務來收取費用(費用越高開放的功能越多)。


我實習時公司主要分三大塊，一塊是資料抓取與維護的工程師部，一塊是拿這些資料來分析的分析服務部，最後一塊是推銷服務和回應客戶需求的業務部，我待得主要是分析服務部，直接處理網路資料並分析；雖然實習看的東西可能不多，但我自己觀察職場氣氛很好，也有蠻多台大的學長姊，而且帶的人也都會熱心的教，薪資水準就是法定的最低時薪，來多久就給多少這樣。實習內容主要是以專案為主，比較多用到的軟體就是excel的篩選和樞紐分析功能來進行資料的整理，我看到正職還有用到R來進行分析，整體來說我實習結束後有感到Powerpoint和Excel的功力大增，而且這家公司的客戶蠻多，所以進去的話可以接觸到許多小專案，我那時候就處理過104人力銀行職場需求、食品研究所食安問題、台中市政府facebook民意和高雄市政府民意專線的各種專案。

我自己觀察近幾年社會上網路輿情和文字探勘研究越來越盛，而我走的時候也聽過這家公司在擴張的消息，感覺蠻有前景而且也能實際學到一些東西；其實蠻推薦學社會科學的同學去的，因為要能提出一個分析報告觀察資料是不夠的，也要能有些和社會連結的合理想像，而我觀察裡面也不少社會科學背景的學長姊，但好像系上比較少同學知道這家公司；至於個人發展性上，由於客戶蠻多，我後來在國泰CIP實習面試時才意外知道他們也是客戶之一，就被他們一直問這段時期的經驗，最後也順利錄取了實習(雖然我後來因為個人因素而跟他們拒絕了><)，以上提供給學弟妹參考。